コラム 缶バッジに見る『おもてなし』の新常識「セルフサービスがロイヤル顧客を産む」 2021年4月20日 「感動体験」などよく聞かれますが、これまでのビジネスでは顧客の期待を上回るサービスを提供することが重要だとされてきました。 コロナ以前、インバウンド顧客のような…